505名消费者起诉京东公司,法院立案受理
505名消费者起诉京东公司,法院立案受理
在12月5日,重庆市消费者方先生向315诚搜网提出投诉,指出他于2023年10月购买的“惠普暗影精灵9”笔记本电脑出现了多次“黑屏”和数据丢失的问题。经过网络调查,他发现众多消费者也遭遇了同样的问题。作为505位受害消费者的代表,方先生委托律师团队对售卖者——北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司(简称“京东公司”)提起集体诉讼,案件已在北京互联网法院立案。
方先生详细描述了他的遭遇:自4月30日起,他的“惠普暗影精灵9”笔记本电脑在第二次出现“黑屏”后,虽短暂恢复正常,但每次开机都需要漫长的时间才能启动。到了8月23日至26日,故障频繁,最终不得不依赖磁铁启动。然而,频繁使用此方法后,电脑彻底无法开机。
方先生透露,惠普公司去年6月推出的这款笔记本,许多消费者使用不到一个月便出现了“黑屏”问题。尽管他向惠普公司和京东寻求帮助,却遭遇了推诿。因此,他与505名用户联合,将京东公司诉至北京互联网法院。
根据消费者提供的诉状,原告方先生指控京东公司在自营店出售的“惠普暗影精灵9”存在严重的质量问题,包括频繁黑屏、死机、过热等,且多次沟通无果。他请求法院判决京东公司退还货款7988.5元,并赔偿违约损失1000元,以及承担本案的诉讼费、保全费和鉴定费。
然而,鉴定的关键证据——笔记本电脑的“黑屏”故障质量鉴定却遇到了难题。中国检验认证集团北京有限公司表示,由于缺乏相应的国家或行业标准,以及自身技术能力有限,无法完成法院委托的鉴定工作。
面对这一困境,方先生表示将继续委托其他三家机构进行鉴定。315诚搜网调查显示,关于“惠普暗影精灵9”黑屏问题的新闻报道频出,已有超7000名用户受到影响。
法学博士、北京盈科律师事务所合伙人陈凯律师认为,如果黑屏问题是由于电脑主板设计缺陷造成的,根据《中华人民共和国产品质量法》及相关法规,惠普作为生产商应承担法律责任。
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